Netflix amaba a las personas compartiendo contraseñas. En 2022, no lo hace.

"Amamos a las personas que comparten Netflix, ya sean dos personas en un sofá o 10 personas en un sofá. Eso es algo positivo, no es algo negativo ". Estas fueron las palabras de CEO de Netflix Reed Hastings en el Show de CES en Las Vegas. Eso fue en 2016. Seis años más tarde, Netflix está anunciando planes para finalizar el intercambio de contraseñas.

• Necesidades evolucionantes de una plataforma.
• Necesidad y riesgos
• El intercambio de contraseñas no es un concepto extraterrestre
• los planes por delante

Contenido

• Necesidades evolucionantes de una plataforma.
• Necesidad y riesgos.
• El intercambio de contraseñas no es un concepto extraterrestre
• Los planes por delante

El año pasado, Netflix comenzó a probar un sistema rápido que le pediría a los usuarios que verifiquen su número de teléfono o correo electrónico, para asegurarse de que vivan en el mismo hogar que la persona que paga por la suscripción. La prueba no fue particularmente bien recibida.

Cuando se le preguntó, Coo Gregory Peters señaló que la compañía quiere asegurarse de que las personas que accedan a una cuenta de Netflix estén autorizadas para hacerlo. Hastings, por otro lado, afirmó que Netflix "nunca rodaría algo que se siente como si estuviera convirtiendo los tornillos" en el intercambio de cuentas.

Necesidades evolucionantes de una plataforma.

La situación alrededor de la intercambio de contraseñas ha sido complicada para Netflix y ha seguido evolucionando a lo largo de los años. Hace media década, Netflix quería agregar cada nuevo visor que podría encontrar a su plataforma. Y ahora que domina la industria de la transmisión y se enfrenta a la competencia rígida de los rivales de bolsillo profundo, como Amazon y Apple, nuevamente necesita todos los suscriptores que pueda encontrar para financiar sus espectáculos de big-presupuesto y las películas con clavelas para destacar.

La única diferencia es que Netflix estaba persiguiendo el compromiso crudo en ese entonces. Ahora, va después del conteo de suscriptores: los suscriptores que pagan por consumir su vasta biblioteca de contenido. Pero en algún lugar en medio de esos planes, se sienta el mooch. Pasando por la definición de Netflix, un mooch es alguien que no vive en el mismo hogar, pero aún tiene acceso a las credenciales de inicio de sesión de una cuenta.

Puede ser cualquiera de un amigo o un ex a un amigo de un amigo que realmente no le importa la que se está filtrando en su suscripción de Netflix. Netflix quiere que el Mooch pague por su contenido. Y tan gracioso como eso suena, se trata de un costo serio. Según las estimaciones de los analistas, Netflix solo está perdiendo alrededor de $ 6 mil millones cada año en ingresos debido al intercambio de cuentas.

Necesidad y riesgos

Pero no es una carretera de ida. En un mundo donde el contenido se dispersa a través de un montón de servicios de transmisión, suscribirse a todos, viene como un golpe serio a la billetera de una sola persona. Compartir una cuenta de Netflix con otra persona que solo tiene una suscripción de Hulu o Prime Video hace que las cosas sean más fáciles para ambas partes.

Además, las alzas de precios para los planes de Netflix, y las plataformas rivales también, han reforzado aún más el incentivo para compartir la cuenta. Los términos de servicios de Netflix prohíben la participación de la cuenta "más allá de los hogares", pero no se hace cumplir una acción punitiva sistemática. En el lado legal, el intercambio de contraseñas se clasificó como un delito federal en un fallo de la corte en 2016. Tennessee incluso aprobó una ley contra el intercambio de contraseñas en 2011.

Y luego son los riesgos de ciberseguridad que vienen a mano con el intercambio de contraseñas. Las personas tienden a reutilizar la misma contraseña para diferentes servicios de transmisión, y esto abre las puertas para una amenaza creciente comúnmente conocida como relleno de credenciales. Disney + es el mejor ejemplo, que tenía miles de cuentas aparecer en venta en la web oscura, poco después de que el servicio fuera a vivir.

El intercambio de contraseñas no es un concepto extraterrestre

El intercambio de contraseñas es algo que los suscriptores de Netflix están muy familiarizados con. Por una encuesta de audiencia de SurveyMonkey que se compartió con CNET en 2019, el 70% de los participantes expresaron la voluntad de compartir contraseñas de Netflix con su pareja, mientras que el 16% ya estaba comprometido en la práctica.

La encuesta de S & P Global sugiere que el porcentaje de usuarios de Netflix que comparten una contraseña se ha movido alrededor del 10% durante los últimos tres años. Un estudio realizado por el manifiesto encontró que casi el 37% de los usuarios comparten sus contraseñas de transmisión con personas con las que no viven.

En 2018, la firma de investigación de medios MAGID dijo a CNBC que el 35% de los milenarios comparten contraseñas para servicios de transmisión. Una encuesta de comparación desde 2021 encontró que casi el 45% de los usuarios de Netflix comparten sus contraseñas, con milenios que constituyen la mayor participación de esa figura.

los planes por delante

Netflix está ejecutando una prueba que permitirá a los usuarios sumar a dos sub-cuentas para las personas con las que no comparten un hogar, pero permiten el acceso a la cuenta principal. La subcuenta tendrá su propio perfil, recomendaciones y credenciales de inicio de sesión. El incentivo para crear una subcuenta es que solo costará $ 3 para hacerlo en Costa Rica, uno de los mercados de prueba junto con Perú y Chile.

La otra opción es transferir el perfil de un freeloader a una cuenta completamente nueva, con todos los datos asociados, como mi lista, recomendaciones y el historial de visualización en remolque. Esta instalación estará disponible para los niveles de suscripción básicos, estándar y premium de Netflix. ¿Por qué Netflix está haciendo esto? Para financiar la producción de contenido y compensar los ingresos perdidos.

El director de innovación de productos de Netflix, Chengyi Long, señala que el intercambio de contraseñas está afectando la capacidad de la plataforma para "invertir en un gran nuevo televisor y películas" para su audiencia. Netflix va a hacer la prueba de remojo en los tres países mencionados anteriormente y en función de cómo se recibe, se seguirá los planes para la expansión internacional.

Netflix lo está llamando todo un examen, pero es muy probable que la acera anticipada en el intercambio de contraseñas finalmente se vuelva real en 2022. Y es probable que la mayoría de los suscriptores de Netflix no pierdan mucho de un párpado. Netflix ha estado aprovechando los costos de suscripción a lo largo de los años, pero una afluencia constante del contenido de alto nivel, especialmente los originales dirigidos a los mercados en crecimiento en Asia, se ha asegurado de que el exodo de suscriptor no sea una gran preocupación en este momento.

En comparación con los rivales, una suscripción de Netflix se ha convertido en una necesidad de entretenimiento digital para cortar el cordón que solo otra suscripción relegada a la bandeja apenas usada. Y eso pone a Netflix en una posición aún más fuerte para ajustar finalmente los tornillos en el intercambio de cuentas. Pero en lugar de apartarse de los moochers, Netflix en realidad los está cayendo con una tarifa de suscripción más baja para mantenerse enganchado como una subcuenta. Suena como una estrategia de ganar-ganar para todos.