El uso de Singapur de las billeteras sin contacto, QR, crece: Visa

Los consumidores de Singapur están formando nuevos hábitos de pago digital debido a la pandemia Covid-19, según la última edición del Estudio de Actitudes de Pago al Consumidor de Visa.

En un comunicado, Visa dijo que el estudio encontró que el pago de la tarjeta sin contacto es el método de pago más preferido por parte de los singapurenses (31%), seguido de pagos con tarjeta en línea (23%) y que menos de uno de cada cinco consumidores singapurenses (15%) prefieren usar usar el uso de usar dinero en efectivo.

Agregó que los pagos con tarjeta sin contacto son el método de pago preferido en la mayoría de las categorías dirigidas por supermercados (45%), compras minoristas (42%), así como gasolina (42%).

Los pagos con tarjeta en línea también son más preferidos para categorías como pagos de facturas (49%), viajes en el extranjero (49%) y educación (36%), agregó.

Visa dijo que el efectivo continúa dominando por categorías como alimentos y comidas (54%), tiendas de conveniencia (51%) y taxis y viajes compartidos (34%).

“La pegajosa de los nuevos hábitos de pago digital formados durante la pandemia no se puede subestimar.

"Nuestro estudio encontró que los consumidores esperan que la pandemia haya acelerado la transición de Singapur a una sociedad sin efectivo por al menos cuatro años", dijo Kunal Chatterjee, gerente de Visa Country para Singapur y Brunei.

Dijo que Singapur es un mercado avanzado y que la infraestructura de pagos está extremadamente desarrollada en esta región. Agregó que más de nueve de cada 10 transacciones de visa realizadas por los consumidores de Singapur son pagos sin contacto y este hito es una de las más altas del mundo.

"Con la disminución del uso de efectivo, creemos que hay una oportunidad significativa para alentar un mayor uso de los pagos digitales en el país", dijo Chatterjee.

Billeteras en línea, el uso del código QR crece

Si bien no es el más utilizado entre los consumidores singapurenses, las billeteras en línea, los pagos móviles sin contacto y los pagos del código QR han visto un aumento significativo en el uso debido a la pandemia, señaló Visa.

Entre los que indicaron que eran usuarios ávidos de pagos de código QR, la mitad (50%) ahora usan esta solución de pago con más frecuencia, dijo.

Más de dos de cada cinco (42%) de los consumidores con preferencia por las billeteras en línea y una de cada tres (37%) que prefieren pagos móviles sin contacto aumentó su uso de los métodos de pago respectivos.

Según el estudio, las billeteras en línea vieron el mayor aumento en el uso de las compras en supermercados (63%), alimentos y gastronomía (61%) y compras minoristas (57%).

Mientras tanto, los pagos del código QR vieron el mayor aumento en el uso en las tiendas de conveniencia (57%), mientras que el uso de pagos móviles sin contacto aumentó significativamente para los taxis y los viajes compartidos (48%).

“Según el estudio, las principales categorías que ven el uso de pago de código QR más alto incluyen alimentos y gastronomía y viajes y pagos de taxis.

Creemos que a medida que aumenta la aceptación de los pagos del código QR, puede haber más oportunidades para que los singapurenses usen esta solución de pago, incluidas las compras de categorías no cara a cara ”, agregó Chatterjee.

El estudio de actitudes de pago del consumidor VISA se realizó en septiembre de 2020 con 1,000 singapurenses de entre 18 y 65 años de edad. Esto es parte de un proyecto de investigación regional realizado en el sudeste asiático en más de 7.500 consumidores en ocho mercados.